Certifikáty bezpečnosti

• Certifikace APEK
• Osvědčení SAOP

Nakupování v našich obchodech je naprosto bezpečné. Pro naši společnost je seriózní vyřizování objednávek a případně i reklamací jejích zákazníků nejvyšší prioritou. Stejně velký důraz je kladen i na ochranu jejich osobních dat.

Obchody MALL.cz kladou od počátku existence velký důraz na vysokou kvalitu služeb zákazníkům. Jste to právě vy, kdo denně testuje naše služby a naše dobré jméno. Udělené certifikáty pouze podtrhují, že tuto práci odvádíme poctivě a dobře.

Certifikace APEK druhého stupně

Naše obchody úspěšně prošly testováním o certifikát II. stupně APEKu a získaly nejvyšší procento úspěšnosti ze všech dosud testovaných obchodů. V rámci této certifikace jsou testováni držitelé certifikátu APEK – Certifikovaný obchod na základě kvality nabízených služeb. E-shop je v několika kolech testován pomocí metody „Mystery-shopping“. Hlavním cílem je pomoci zákazníkovi rozpoznat obchody disponující vysokou kvalitou služeb. Zároveň tento test pomáhá obchodníkovi identifikovat oblasti pro možná zlepšení nabízených služeb.

Obchody MALL.cz jsou řádným členem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Jako jedni z prvních jsme obdrželi certifikát Bezpečný nákup. Certifikovaný obchod je takový obchod, který poskytuje zákazníkům standardní úroveň základních služeb. To znamená, že například dodržuje slíbené dodací lhůty, odpovídá za kvalitu prodávaného zboží, odpovídá za zboží a řeší reklamace nebo zveřejňuje pravdivé informace. Jinými slovy dodržuje tzv. certifikační pravidla stanovená Asociací pro elektronickou komerci jako nejvyšší tuzemské autority v oblasti elektronického obchodování.

Stránka Internet Mall, a.s. na APEK.cz
Tisková zpráva o hodnocení obchodů MALL.cz asociací APEK

Osvědčení SAOP (Spotřebitelský audit obchodních podmínek)

SOS – Sdružením obrany spotřebitelů, o.s. (www.spotrebi­tele.info) udělilo obchodům MALL.cz osvědčení SAOP, vypovídající o standardu obchodních podmínek z pohledu spotřebitelských práv a oprávněných zájmů spotřebitele. Tato certifikace vypovídá o tom, že máme zájem na prodejních aktivitách, které budou přátelské a vstřícné vůči zákazníkům.

SOS vznikla 1. února 1993 jako nezisková, nezávislá organizace. Hájí a chrání zájmy spotřebitelů, zejména v oblastech, kde síly jednotlivce nestačí. Nové logo SAOP je v platnosti od 1. června 2007, původní logo – kulaté razítko zůstává i nadále v platnosti, až do vypršení časového limitu pro další audit obchodu.

Internet Mall, a.s. pomáhá spolu se Sdružením obrany spotřebitelů zvýšit obecné povědomí o spotřebitelských právech. Zaručujeme se, že obchodní podmínky uvedené na našich stránkách jsou v souladu s příslušnými právními předpisy. MALL.cz se zaměřuje i na další zlepšení postavení spotřebitele, jako je například uvádění úplných cen u výrobků a služeb.

Stránka Internet Mall, a.s. na www.spotrebite­le.info

Zpět na stránku Vše o nákupu